Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Terminbuchung, die Zahlung und die Erbringung von Online-Gynäkologiekonsultationen über die Website der Praxis.
Durch die Nutzung der Website, die Buchung eines Termins und die Durchführung einer Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert.
1. Leistungsgegenstand
Die Praxis bietet Online-Gynäkologiekonsultationen mit beratendem Charakter per Videoanruf an.
Die Konsultationen dienen der Beratung von Patientinnen, der Interpretation medizinischer Dokumente und Befunde, der Einholung einer zweiten Facheinschätzung sowie der Beantwortung allgemeiner gynäkologischer Fragen.
Die Konsultation dauert 30 Minuten und findet über die Plattform Zoom zu einem im Voraus vereinbarten Termin statt.
2. Art und Grenzen der Leistung
Eine Online-Konsultation stellt keine medizinische Notfallversorgung dar und ersetzt keine körperliche Untersuchung, keine Ultraschalluntersuchung, keine Labordiagnostik, keine stationäre Behandlung und keine sonstigen Formen unmittelbarer medizinischer Versorgung.
Die während der Online-Konsultation abgegebene Facheinschätzung basiert ausschließlich auf den Angaben, der Beschreibung der Beschwerden und den medizinischen Unterlagen, die die Patientin vor oder während der Konsultation vorlegt.
Bei einem Notfall, einer Verschlechterung der Symptome oder einer Lebensgefahr ist die Patientin verpflichtet, sich unverzüglich an die nächste medizinische Einrichtung oder den Notarztdienst zu wenden.
3. Terminbuchung
Die Buchung des Konsultationstermins erfolgt im Voraus über die Website, auf dem dafür vorgesehenen Weg.
Ein Termin gilt erst nach erfolgreicher Zahlungserfassung und Buchungsbestätigung als reserviert.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält die Patientin eine Zahlungsbestätigung sowie Informationen zum gebuchten Termin per E-Mail oder über einen anderen angegebenen Kommunikationskanal.
4. Preis und Zahlungsweise
Der Preis für eine Online-Konsultation von 30 Minuten beträgt 6.000 RSD bzw. 50 EUR.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich online per Zahlungskarte über die Zahlungsseite der Website.
Alle Zahlungen werden in der Landeswährung der Republik Serbien – Dinar (RSD) – abgewickelt. Für die informative Anzeige von Preisen in anderen Währungen wird der Mittelkurs der Nationalbank Serbiens verwendet. Der Betrag, mit dem Ihre Zahlungskarte belastet wird, wird in Ihrer Landeswährung ausgedrückt, und zwar durch eine Umrechnung zu dem von den Kartenorganisationen verwendeten Kurs, der uns zum Zeitpunkt der Transaktion nicht bekannt sein kann. Als Ergebnis dieser Umrechnung kann es zu einer geringfügigen Abweichung vom auf unserer Website angegebenen Originalpreis kommen.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Die Praxis ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
5. Stornierung und Rückerstattung
Die Patientin kann den gebuchten Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt stornieren.
In diesem Fall hat die Patientin Anspruch auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Wenn die Patientin den Termin nicht innerhalb der genannten Frist storniert, die Konsultation zum vereinbarten Zeitpunkt nicht in Anspruch nimmt oder aus Gründen, die auf ihrer Seite liegen, nicht erreichbar ist, gilt der Arzt als verfügbar und bereit zur Leistungserbringung; eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.
Technische Probleme auf Seiten der Patientin, einschließlich Probleme mit der Internetverbindung, dem Gerät, der Kamera, dem Mikrofon oder dem Zugang zur Videoplattform, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Im Falle einer Stornierung und Rückerstattung an eine Patientin, die zuvor mit einer Zahlungskarte bezahlt hat – teilweise oder vollständig, unabhängig vom Stornierungsgrund –, ist die Praxis verpflichtet, die Rückerstattung ausschließlich über die Zahlungsmethoden VISA, EC/MC, Maestro, Amex und Dina abzuwickeln, was bedeutet, dass die Bank auf Anfrage des Verkäufers die Rückerstattung auf das Konto des Karteninhabers vornimmt.
6. Pflichten der Patientin
Die Patientin ist verpflichtet, bei der Buchung und während der Konsultation korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen sowie relevante medizinische Unterlagen vorzulegen, sofern vorhanden.
Die Patientin ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Videokonsultation sicherzustellen, einschließlich einer stabilen Internetverbindung und eines Geräts mit Audio- und Videofunktion.
Die Patientin ist verpflichtet, die Konsultation gewissenhaft und in gutem Glauben durchzuführen und dabei die professionelle Integrität des Arztes sowie die Kommunikationsregeln zu respektieren.
7. Aufzeichnung von Konsultationen
Die Praxis nimmt keine Audio- oder Videoaufzeichnungen der Online-Konsultationen vor.
Die Patientin ist nicht berechtigt, den Inhalt der Konsultation aufzuzeichnen, zu reproduzieren, zu verbreiten oder anderweitig zu verwenden, ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Arztes.
8. Haftung und Haftungsbeschränkung
Der Arzt verpflichtet sich, die Leistung gewissenhaft, fachkundig und in Übereinstimmung mit den geltenden medizinischen, beruflichen und ethischen Standards zu erbringen.
Die Praxis übernimmt keine Haftung für:
- unrichtige, unvollständige oder nicht rechtzeitig übermittelte Angaben der Patientin;
- Entscheidungen der Patientin, die ohne körperliche Untersuchung oder entgegen den erhaltenen Empfehlungen getroffen wurden;
- Folgen einer Selbstbehandlung oder einer verzögerten Inanspruchnahme der zuständigen Gesundheitseinrichtung;
- technische Probleme, Verbindungsunterbrechungen oder sonstige Störungen, die auf Seiten der Patientin oder dritter technischer Dienstleister auftreten.
9. Terminänderung und Leistungsausfall
Wenn die Praxis aus berechtigten Gründen nicht in der Lage ist, die Konsultation zum vereinbarten Termin durchzuführen, wird der Patientin ein neuer Termin oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags angeboten, je nach Umständen und Vereinbarung.
10. Schutz der Privatsphäre der Nutzer
Im Namen der Praxis verpflichten wir uns, die Privatsphäre aller unserer Patientinnen zu schützen. Wir erheben nur die notwendigen, grundlegenden Daten über Patientinnen/Nutzerinnen sowie die für den Betrieb und die Nutzerinformation erforderlichen Daten, entsprechend guter Geschäftspraxis und zum Zweck der Erbringung qualitativ hochwertiger Leistungen. Wir geben Patientinnen die Möglichkeit zur Wahl, einschließlich der Entscheidung, ob sie von Mailinglisten für Marketingkampagnen abgemeldet werden möchten. Alle Daten über Nutzerinnen/Patientinnen werden streng vertraulich behandelt und sind nur den Mitarbeitern zugänglich, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter der Praxis (und Geschäftspartner) sind für die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzes verantwortlich.
11. Schutz vertraulicher Transaktionsdaten
Bei der Eingabe von Zahlungskartendaten werden vertrauliche Informationen über öffentliche Netze in verschlüsselter Form mittels SSL-Protokoll und PKI-System übertragen, als derzeit modernste kryptografische Technologie.
Die Sicherheit der Daten beim Kauf wird durch den Zahlungskartenverarbeiter Banca Intesa ad Beograd garantiert, sodass der gesamte Zahlungsvorgang auf den Seiten der Bank abgewickelt wird. Zu keinem Zeitpunkt sind die Zahlungskartendaten unserem System zugänglich.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Erbringung von Leistungen über die Website findet das Recht der Republik Serbien Anwendung.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website, der Terminbuchung oder der Leistungserbringung ergeben können, ist das sachlich zuständige Gericht in der Republik Serbien zuständig, sofern zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen.
13. Schlussbestimmungen
Die Praxis behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei die jeweils gültige Fassung auf der Website veröffentlicht wird.
Für den Nutzer gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung und Bezahlung der Leistung veröffentlicht und in Kraft waren.